今年以來(lái)，東至經(jīng)開(kāi)區(qū)堅(jiān)持“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)”的空氣式服務(wù)體驗(yàn)，以全程精準(zhǔn)服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。

幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”。依托縣政府賦權(quán)24項(xiàng)行政權(quán)力，全面推行“超時(shí)默認(rèn)制”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”等創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)審批流程極簡(jiǎn)化和服務(wù)效率最大化。通過(guò)“全程幫辦代辦”模式，為企業(yè)提供水、電、蒸汽、能耗指標(biāo)、環(huán)境容量等要素保障一站式服務(wù)，徹底解決企業(yè)“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”的痛點(diǎn)。今年以來(lái)，累計(jì)為12個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦服務(wù)，審批時(shí)限平均壓縮60%以上，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

專窗解難，構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)。為有效解決企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的疑難雜癥，專門設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心窗口，專人專辦，集中受理和解決企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，特別是因政策不明確、流程復(fù)雜或部門協(xié)調(diào)不暢等原因?qū)е碌摹半y辦事”。通過(guò)明確窗口職能定位，確保其具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能夠快速響應(yīng)并推動(dòng)問(wèn)題解決。建立高效的問(wèn)題處理機(jī)制，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行分類梳理，明確責(zé)任主體和辦理時(shí)限，確?！半y辦事”有人管、有人辦、有結(jié)果。今年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦件105件，即辦件占比大幅提升，企業(yè)群眾滿意率達(dá)100%。

政策惠企，激活發(fā)展動(dòng)能。不斷優(yōu)化政策適配機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有惠企政策進(jìn)行全面梳理，其中榮譽(yù)類37項(xiàng)、惠企類21項(xiàng)、稅收類4項(xiàng)，發(fā)放政策明白書(shū)112本。建立“條件預(yù)審+動(dòng)態(tài)清單”管理機(jī)制，簡(jiǎn)化申報(bào)流程，提升政策兌現(xiàn)效率。今年來(lái)預(yù)計(jì)申報(bào)惠企政策獎(jiǎng)補(bǔ)2000余萬(wàn)元。下一步將進(jìn)一步減少申報(bào)材料、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限，提高政策兌現(xiàn)效率。

（撰稿：胡毅；審稿：徐苗杰）