東至縣“3+1”優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境

為持續(xù)貫徹落實省“一改兩為”工作精神，依據(jù)問題導(dǎo)向，針對政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)中的短板、難點問題，設(shè)置3個“特色窗口”，建立1個“兜底服務(wù)”為營商環(huán)境“優(yōu)化升級”。

優(yōu)化“辦不成事”反映窗口。對窗口運行情況分析研究，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程，明確受理范圍，完善問題臺賬，針對辦事群眾線上線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功辦理、成功審批等情形，分情況明確時間節(jié)點限期解決。今年已受理咨詢事項25件。

設(shè)立“涉企服務(wù)”窗口。建立工作專班，制定工作機(jī)制，安排人員進(jìn)駐，按照“一口”受理、首問負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理原則，統(tǒng)一受理企業(yè)不涉及審批服務(wù)的相關(guān)訴求，設(shè)立以來，共受理企業(yè)咨詢30余件。

提升“線下認(rèn)證”窗口。對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)法人注冊和信息變更等情況提供“一對一”指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)，將線下用戶“升級”線上用戶，從源頭解決線下線上轉(zhuǎn)接堵點，提高線上用戶率，提升群眾自主辦事效率，今年已受理500余件。

建立“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制。對法律法規(guī)不明確，申請內(nèi)容暫屬于模糊地帶或空白領(lǐng)域的，施行“兜底”服務(wù)。填寫《否定報備登記表》，一般事項實行首問負(fù)責(zé)制，涉及跨部門的申請，在提請相關(guān)單位研究確認(rèn)后答復(fù)，若跨部門會商不能形成一致意見提交縣營商辦，首問窗口責(zé)任單位提級辦理。