龍泉鎮(zhèn)：政務(wù)公開出實(shí)招 為民服務(wù)見(jiàn)成效

為深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，龍泉鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，擴(kuò)大公開范圍、豐富公開形式，持續(xù)提高轄區(qū)群眾滿意度和參與度。

“上下”同步，精準(zhǔn)信息公開。充分利用線上政府門戶網(wǎng)站、微信群等公開媒介，及時(shí)發(fā)布醫(yī)保、社保、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等惠民政策及政府重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)600余條，保障群眾的知情權(quán)；線下創(chuàng)新政務(wù)公開方式，建立15個(gè)村務(wù)公開宣傳欄，舉辦“板凳話公開”“政府開放日”“新聞發(fā)布會(huì)”等活動(dòng)共5場(chǎng)次，不斷擴(kuò)大群眾參與、增強(qiáng)決策公開。

“內(nèi)外”兼修，夯實(shí)公開基礎(chǔ)。結(jié)合鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，打造“標(biāo)識(shí)清楚、查詢便捷、辦事透明、參與高效”現(xiàn)代感十足的政務(wù)公開專區(qū)，專區(qū)建有政府信息查詢區(qū)、依申請(qǐng)公開受理區(qū)、文化展示墻以及休息區(qū)，為群眾提供方便快捷的信息查閱服務(wù)。設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺(tái)，落實(shí)排班制度，配置辦事服務(wù)一本通，以熟悉涉企政策工作人員為基礎(chǔ)，重點(diǎn)講解業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中企業(yè)群眾常見(jiàn)問(wèn)題。2023年以來(lái)，累計(jì)接待群眾咨詢500余人次、開展培訓(xùn)5次。

“點(diǎn)面”結(jié)合，提升服務(wù)質(zhì)效。關(guān)注問(wèn)題“點(diǎn)”，主動(dòng)將政務(wù)公開與12345政務(wù)服務(wù)熱線結(jié)合，定期梳理公開企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的共性熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開與熱線的雙向發(fā)力。在集鎮(zhèn)街道開展宣傳活動(dòng)，志愿者們?yōu)槿罕娞峁┗菝裾?、法律法?guī)咨詢等各方面服務(wù)，幫助群眾申領(lǐng)《電子醫(yī)保證》，下載反電信詐騙app。累計(jì)開展服務(wù)活動(dòng)300余次，受益群眾達(dá)4000余人次，幫助群眾解決各類難題200余個(gè)。（撰稿：劉菲；審核：方鵬）