【基層話民生】東至縣洋湖鎮(zhèn)：居家 養(yǎng)老服務溫暖“夕陽紅”

聚焦需求，創(chuàng)新服務模式。針對山區(qū)高齡、獨居等特殊困難老人居家養(yǎng)老難題，構建“生活照料+醫(yī)療護理+精神慰藉”三位一體服務體系。聯合第三方專業(yè)力量，組建17人專業(yè)護理團隊，累計開展上門服務2300余次，服務覆蓋14個村。

精準施策，服務困難群體。針對獨居老人，護理團隊每月定期開展2次以上入戶服務，提供劈柴、保潔、洗衣等個性化幫扶。針對山區(qū)地理特點，建立“跨山越嶺送服務”機制，護理人員日均徒步服務里程達4公里，有效解決山區(qū)老人“出門難”問題。

專業(yè)培訓，提升服務質量。建立“崗前培訓+定期輪訓”機制，圍繞老年心理疏導、應急救護等開展專題培訓12場次。通過系統(tǒng)培訓掌握專業(yè)護理技能，根據服務滿意度調查顯示，老人及其家屬滿意率達98.6%。

強化監(jiān)管，確保服務實效。建立“三級督導”機制，通過平臺監(jiān)測、隨機抽查、入戶回訪等方式，對服務時長、質量等21項指標進行動態(tài)監(jiān)管。配套開發(fā)智慧養(yǎng)老服務平臺，實現“服務下單－過程記錄－質量評價”全流程數字化管理。

下一步，洋湖鎮(zhèn)將深化“一戶一策”服務模式，將硬件改造和暖心服務相結合，有效降低老年人居家養(yǎng)老的安全風險，切實增強老年人獲得感、幸福感、安全感。（撰稿：劉培軍；審核：宋璨）