國網(wǎng)東至供電公司信息公開事項標準目錄

序號

名稱

內(nèi)容描述

公開主體

更新頻率

1

供電公司基本情況

企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等。

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如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10個工作日內(nèi)更新

2

供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息

各類用戶新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等，以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等。

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如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10個工作日內(nèi)更新

3

供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準

供電公司向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標準以及供電公司向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標準和依據(jù)等。

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如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10工作日內(nèi)更新

4

供電質(zhì)量和“兩率”情況

1.包括供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等供電公司執(zhí)行的政策性文件和相關(guān)標準等。

2.電壓合格率和供電可靠率按季度公布，公布的日期為次季首月20日前。

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1.供電質(zhì)量相關(guān)政策標準如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10工作日內(nèi)更新

2.供電兩率按季度公布，公布日期為次季首月20日前

5

停限電有關(guān)信息

因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，供電公司應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；因供電設(shè)施臨時檢修需要停限電的，供電公司應(yīng)當(dāng)提前24小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；其他情況發(fā)生停限電時，供電公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時公布。公布內(nèi)容包括停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間及供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等信息。

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及時發(fā)布

6

法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定

供電公司供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準。

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如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新

7

服務(wù)承諾及服務(wù)電話

1.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。供電服務(wù)熱線與12398能源監(jiān)管熱線標識同步、同對象公開。

2.供電企業(yè)應(yīng)主動將供電服務(wù)熱線號碼與12398能源監(jiān)管熱線號碼通過即時通訊軟件、短信、移動客戶端等渠道推送告知到用戶。

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如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新

8

用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息

供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關(guān)制度文件。

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如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新

9

可開放容量有關(guān)信息

包括本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況。

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相關(guān)情況按季度更新

10

信息公開指南

應(yīng)當(dāng)包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱等內(nèi)容。

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如有變動應(yīng)及時更新

11

信息公開目錄

應(yīng)當(dāng)包括信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容。

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如有變動應(yīng)及時更新

12

信息公開年報

每年3月20日前編寫并發(fā)布上一年度信息公開年報。

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每年3月20日前編寫并發(fā)布上一年度信息公開年報。