2024年二季度食品藥品投訴舉報(bào)

序號(hào)

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投訴日期

涉及主體

投訴地址

投訴內(nèi)容

狀態(tài)

1

投訴

2024年4月4日

東至縣恒泰大藥房

東至縣堯渡鎮(zhèn)梅城路梅林東苑2幢1013

在該企業(yè)購(gòu)買了宣傳可以強(qiáng)心護(hù)脈，預(yù)防改善動(dòng)脈硬化及心腦血管等藥品，經(jīng)企業(yè)宣傳認(rèn)為其藥物可以預(yù)防動(dòng)脈硬化及心腦血管等，后發(fā)現(xiàn)其藥品標(biāo)明其主治功能不能預(yù)防動(dòng)脈硬化及心腦血管等：該藥店使用廣告張貼進(jìn)行相關(guān)誘惑消費(fèi)者購(gòu)買其藥品，導(dǎo)致本人購(gòu)買了330元，現(xiàn)投訴人認(rèn)為違反了相關(guān)法律規(guī)定，要求相關(guān)部門給予依法組織調(diào)解并退貨退款。

已辦結(jié)

2

投訴

2024年4月23日

池州市堯城大藥房連鎖有限公司

東至縣堯渡鎮(zhèn)建設(shè)路22號(hào)

本人于4月17日在拼多多上以65元價(jià)格在被舉報(bào)對(duì)象池州市堯城大藥房連鎖有限公司購(gòu)買拜瑞妥利伐沙班10mgx5片1盒，購(gòu)買時(shí)頁(yè)面顯示4月22日發(fā)完。4月20日，本人催促商家發(fā)貨。4月23日上午9點(diǎn)通過(guò)拼多多平臺(tái)催促商家發(fā)貨，商家回復(fù)OK。但是截至目前4月23日晚上9點(diǎn)，該商家依然沒有發(fā)貨。該商家未按照頁(yè)面宣傳4月22日完成發(fā)貨，該行為涉嫌欺詐消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。我的訴求是：1.立即發(fā)貨，2.如果該商家無(wú)法發(fā)貨，要求該商家退回貨款65元，賠償商家金額3倍即195元，共計(jì)金額260元。
法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。類似情況已有相關(guān)判例。請(qǐng)貴局依法處理！

已辦結(jié)

3

投訴

2024年4月29日

池州市堯城大藥房連鎖有限公司

東至縣堯渡鎮(zhèn)建設(shè)路22號(hào)

本人于2024年04月5號(hào)，于拼多多平臺(tái)堯城大藥房旗艦店，購(gòu)買了巨可生賴氨葡鋅顆粒，不知道為什么感覺跟之前不太一樣，服用后肚子不舒服，讓店鋪提供質(zhì)檢報(bào)告，截至目前一直不給，同時(shí)銷售商品，不開發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅！希望監(jiān)管部門核實(shí)，處罰違法店鋪，下架違法商品，謝謝！

已辦結(jié)

4

投訴

2024年5月17日

池州金豐大藥房連鎖有限公司常青藥房

東至縣堯渡鎮(zhèn)堯城路77號(hào)

2024年5月17日在東至縣金豐大藥房購(gòu)買了共計(jì)300元川貝母，商家用平貝母代替川貝母賣，購(gòu)買時(shí)再三確認(rèn)是否為川貝母，商家說(shuō)是川貝母，根據(jù)《藥品管理法》第98條規(guī)定，以他種藥品冒充此種藥品，以次充好，為假藥劣藥 根據(jù)《藥品管理法》第144條進(jìn)行賠償，根據(jù)116條進(jìn)行處罰，查處!銷售、使用假藥、劣藥。有下列情形之一的，為假藥:
(二)以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品;
根據(jù)中華人民共和國(guó)藥品管理法116條生產(chǎn)銷售假藥的沒收違法生產(chǎn)銷售的藥品和違法所得責(zé)令停業(yè)整頓吊銷藥品批準(zhǔn)證明文件，并處違法生產(chǎn)銷售的藥品貨值金額15倍以上30倍以下的罰款。貨值金額不足十萬(wàn)元的按十萬(wàn)元計(jì)算。
刑法第141條生產(chǎn)或者銷售假藥罪的規(guī)定生產(chǎn)、銷售假藥，一般情況的處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;后果特別嚴(yán)重的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。
藥品使用單位的人員明知假藥還賣。

辦理中

5

投訴

2024年5月23日

東至縣橋頭大藥房

東至縣堯渡鎮(zhèn)堯城路81號(hào)

在橋頭大藥房購(gòu)買了共計(jì)300元川貝母，商家用平貝母代替川貝母賣，購(gòu)買時(shí)再三確認(rèn)是否為川貝母，商家說(shuō)是川貝母，后期商家承認(rèn)是平貝母。根據(jù)《藥品管理法》第98條規(guī)定，以他種藥品冒充此種藥品，以次充好，為假藥劣藥 根據(jù)《藥品管理法》第144條進(jìn)行賠償，根據(jù)116條進(jìn)行處罰！

辦理中

6

投訴

2024年5月27日

池州市堯城大藥房連鎖有限公司

東至縣堯渡鎮(zhèn)建設(shè)路22號(hào)

商家有義務(wù)向消費(fèi)者開具正規(guī)增值稅發(fā)票，提供商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，該店鋪拒不提供，異常猖狂，涉嫌偷稅漏稅，藥品來(lái)源不明，請(qǐng)監(jiān)管部門核查處理，下架該違法違規(guī)商品，謝謝。

已辦結(jié)

7

投訴

2024年6月21日

池州市堯城大藥房連鎖有限公司

東至縣堯渡鎮(zhèn)建設(shè)路22號(hào)

本人于2024年6月05號(hào)在京東平臺(tái)堯城大藥房旗艦店購(gòu)買巨可生 賴氨葡鋅顆粒，共計(jì)花費(fèi)1899元，已下單成功，成功付款，頁(yè)面顯示最遲24小時(shí)發(fā)貨，一直等到10號(hào)依舊沒有發(fā)貨。最后京東客服回復(fù)他們也聯(lián)系不上該店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人，直接退款了！因?yàn)樵撋唐窞樗幤?，事關(guān)生命。因?yàn)榫€下買不到，才在線上購(gòu)買，而商家私自違約，撕毀承諾，不履行合同發(fā)貨約定，欺詐消費(fèi)者！根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條，要求商家退一賠三，退1899元，賠5697元，同時(shí)因商家不發(fā)貨耽誤用藥造成的損失200元。謝謝！

辦理中