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| 索引號(hào)： | 11341821781073009H/202303-00049 | 組配分類(lèi)： | 食品藥品投訴舉報(bào) |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 木塔鄉(xiāng)人民政府 | 主題分類(lèi)： | 綜合政務(wù) |
| 名稱(chēng)： | 2023年2月食品藥品投訴舉報(bào)情況 | 文號(hào)： | 無(wú) |
| 成文日期： | 發(fā)布日期： | 2023-03-09 | |
| 生效日期： | 廢止日期： |
| 2023年2月食品投訴舉報(bào)情況 | |||||||
| 序號(hào) | 登記時(shí)間 | 類(lèi)型 | 涉及主體 | 投訴地址 | 投訴內(nèi)容 | 狀態(tài) | 答復(fù)內(nèi)容 |
| 1 | 2023/2/2 | 投訴 | 德克士 | 池州市東至縣堯城路匯金廣場(chǎng)德克士店 | 來(lái)電人2023年2月2日中午12點(diǎn)在手機(jī)APP餓了么下單購(gòu)買(mǎi)了德克士的兩個(gè)雞腿，（地址是池州市東至縣堯城路匯金廣場(chǎng)德克士店，單號(hào)：8018380098693304636），收到后發(fā)現(xiàn)雞腿有嚴(yán)重異味，無(wú)法食用。訴求：要求商家解釋清楚和賠償。望處理。 | 已辦結(jié) | 接投訴后，執(zhí)法人員對(duì)該店開(kāi)展了食品安全檢查，對(duì)投訴人反映的雞腿進(jìn)行檢查，雞腿感官性狀未見(jiàn)異常，外包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)齊全。經(jīng)調(diào)解，被投訴人給予投訴人退貨退款，雙方達(dá)成和解。 |
| 2 | 2023/2/3 | 投訴 | 東至縣鄒旺五谷雜糧油品店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)堯北路郵電小區(qū)1幢1013室 | 在拼多多五谷糧油養(yǎng)生坊店購(gòu)買(mǎi)了油 到貨發(fā)現(xiàn)未標(biāo)注生產(chǎn)許可 違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第67條，未提供質(zhì)檢報(bào)告 違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第二十六條第六項(xiàng)與《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條。屬于不符合國(guó)家中華人民共和國(guó)食品安全法商品現(xiàn)請(qǐng)求貴局依法對(duì)于該行為予以查處，正確處理依法處置，并將處理結(jié)果以書(shū)面或郵件形式在法定期限內(nèi)給予本人回復(fù)望貴局處理給予一份書(shū)面回復(fù)，如商家逃避責(zé)任找不到人，要列入經(jīng)營(yíng)異常，如該商家后期申請(qǐng)移出經(jīng)營(yíng)異常的話(huà)，先不予批準(zhǔn)，必須處理完投訴舉報(bào)以后，才能給商家申請(qǐng)移出，本人強(qiáng)烈要求。如落實(shí)該賣(mài)家商品存在問(wèn)題，在此要求執(zhí)法人員按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十五條處罰商家進(jìn)行下架處理，并依法對(duì)其進(jìn)行處罰，我要求按《中華人民共和國(guó)食品安全法》第148條第二項(xiàng)進(jìn)行賠償1000元。 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局執(zhí)法人員對(duì)被投訴人東至縣鄒旺五谷雜糧油品店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)該店在拼多多平臺(tái)商鋪進(jìn)行查看，經(jīng)查，該商家辦理有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和小作坊登記證，店內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有被投訴的盒裝芝麻油。該商家在拼多多商鋪售賣(mài)的盒裝芝麻油，商品詳情圖片未見(jiàn)標(biāo)簽上標(biāo)注小作坊登記證號(hào)，商鋪數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示共銷(xiāo)售4盒，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，商家已將上述芝麻油從拼多多平臺(tái)商鋪下架?！栋不帐∈称钒踩珬l例》第四十三條規(guī)定，食品小作坊生產(chǎn)加工的食品的包裝或者容器上應(yīng)當(dāng)如實(shí)標(biāo)注食品的名稱(chēng)、成分或者配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和食品小作坊的名稱(chēng)、生產(chǎn)地址、聯(lián)系方式、登記證編號(hào)?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第六十七條規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng)：（九）法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的其他事項(xiàng)。被投訴人在小作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品上未標(biāo)注登記證號(hào)，涉嫌違反了該規(guī)定。鑒于被投訴人自2022年11月10辦理小作坊登記證后，在拼多多平臺(tái)店鋪共銷(xiāo)售未標(biāo)注登記證號(hào)的麻油四盒，其中兩盒購(gòu)買(mǎi)者已通過(guò)12315平臺(tái)投訴，被投訴人均同意退款退貨，且在我局現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)及時(shí)改正，將平臺(tái)展示商品下架，根據(jù)《長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》，初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰。據(jù)此，我局決定對(duì)被投訴人不予行政處罰。對(duì)投訴人要求按《中華人民共和國(guó)食品安全法》第148條賠償1000元的訴求，經(jīng)調(diào)解，被投訴人同意退款退貨，不同意賠償要求。市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局對(duì)食品投訴要求賠償問(wèn)題，答復(fù)稱(chēng)“《中華人民共和國(guó)食品安全法》第148條的規(guī)定不是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法范圍，需要賠償?shù)膽?yīng)當(dāng)由提出賠償者向食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出，食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不履行的，提出賠償者可以提起訴訟，是否賠償應(yīng)當(dāng)由司法機(jī)關(guān)裁決”。 相關(guān)處理及調(diào)解情況已向投訴人反饋。 |
| 3 | 2023/2/5 | 投訴 | 東至縣鄒旺五谷雜糧油品店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)堯北路郵電小區(qū)1幢1013室 | 投訴內(nèi)容舉報(bào)內(nèi)容本人于2023年2月2號(hào)在拼多多購(gòu)物平臺(tái)(五谷糧油養(yǎng)生坊)店鋪中購(gòu)買(mǎi)了由被投訴方銷(xiāo)售的瓶裝芝麻油，到貨后發(fā)現(xiàn)該品做工粗糙，作為預(yù)包裝食品，沒(méi)有質(zhì)保期，沒(méi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有生產(chǎn)許可證編碼，完全就是三無(wú)產(chǎn)品，本人依法對(duì)其違法行為進(jìn)行投訴，訴求被投訴方整改以及賠償。望回復(fù)，從中協(xié)調(diào)，謝謝 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局執(zhí)法人員對(duì)被投訴人東至縣鄒旺五谷雜糧油品店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)該店在拼多多平臺(tái)商鋪進(jìn)行查看，經(jīng)查，該商家辦理有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和小作坊登記證，店內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有被投訴的盒裝芝麻油。該商家在拼多多商鋪售賣(mài)的盒裝芝麻油，商品詳情圖片未見(jiàn)標(biāo)簽上標(biāo)注小作坊登記證號(hào)，商鋪數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示共銷(xiāo)售4盒，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，商家已將上述芝麻油從拼多多平臺(tái)商鋪下架?！栋不帐∈称钒踩珬l例》第四十三條規(guī)定，食品小作坊生產(chǎn)加工的食品的包裝或者容器上應(yīng)當(dāng)如實(shí)標(biāo)注食品的名稱(chēng)、成分或者配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和食品小作坊的名稱(chēng)、生產(chǎn)地址、聯(lián)系方式、登記證編號(hào)。根據(jù)投訴人提供的商品圖片，其所購(gòu)麻油產(chǎn)品上生產(chǎn)日期因摩擦較模糊，未標(biāo)注小作坊登記證號(hào)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)非法定標(biāo)注項(xiàng)?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第六十七條規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng)：（九）法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的其他事項(xiàng)。被投訴人在小作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品上未標(biāo)注登記證號(hào)，涉嫌違反了該規(guī)定。鑒于被投訴人自2022年11月10辦理小作坊登記證后，在拼多多平臺(tái)店鋪共銷(xiāo)售未標(biāo)注登記證號(hào)的麻油四盒，其中兩盒購(gòu)買(mǎi)者已通過(guò)12315平臺(tái)投訴，被投訴人均同意退款退貨，且在我局現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)及時(shí)改正，將平臺(tái)展示商品下架，根據(jù)《長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》，初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰。據(jù)此，我局決定對(duì)被投訴人不予行政處罰。對(duì)投訴人要求賠償?shù)脑V求，經(jīng)調(diào)解，被投訴人同意退款退貨，不同意賠償要求。市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局對(duì)食品投訴要求賠償問(wèn)題，答復(fù)稱(chēng)“《中華人民共和國(guó)食品安全法》第148條的規(guī)定不是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法范圍，需要賠償?shù)膽?yīng)當(dāng)由提出賠償者向食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出，食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不履行的，提出賠償者可以提起訴訟，是否賠償應(yīng)當(dāng)由司法機(jī)關(guān)裁決”。 相關(guān)處理及調(diào)解情況已向投訴人反饋，被投訴人已將貨款退還投訴人。 |
| 4 | 2023/2/5 | 投訴 | 東至縣竺言電商行 | 淘寶平臺(tái) | 2022年一月十六日在京東商城購(gòu)買(mǎi)的東至縣竺言電商行的竺言生鮮小店的葡萄柚，2023年二月五日收到貨，打開(kāi)一共四個(gè)柚子，切開(kāi)以后果肉全部軟爛并且冒泡，果肉顆粒不分明，黏在一起，用手輕觸就會(huì)流出苦味的汁水，口感跟藿香正氣水一個(gè)味道并且伴有辣舌感，已經(jīng)開(kāi)始變質(zhì)不能食用，而正常的新鮮果子應(yīng)該是果肉飽滿(mǎn)充盈，顆粒分明，汁水清甜，而不是爛乎乎一團(tuán)，所以申請(qǐng)商家賠償全部款項(xiàng) | 已辦結(jié) | 經(jīng)調(diào)解，被投訴人已同意退款。雙方達(dá)成和解，投訴人主動(dòng)撤訴。 |
| 5 | 2023/2/8 | 投訴 | 東至縣永輝超市鄉(xiāng)榔烘焙店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)至德大道南側(cè)（永輝超市內(nèi)） | 油果有異物 處理不當(dāng) 呈現(xiàn)黑色 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局工作人員去該超市進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，未發(fā)現(xiàn)異常。經(jīng)調(diào)解，雙方已自行和解。 |
| 6 | 2023/2/9 | 投訴 | 永輝超市 | 東至縣至德路新天地廣場(chǎng)附近 | 來(lái)電人反映其在東至縣至德路新天地廣場(chǎng)附近永輝超市購(gòu)買(mǎi)了一瓶純奶，價(jià)格為8.9元 ，發(fā)現(xiàn)該牛奶的有效期到2月3日，產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期。投訴商家銷(xiāo)售過(guò)期食品，要求商家退錢(qián)并按一賠三賠償。 | 已辦結(jié) | 接到顧客投訴信息后，第一時(shí)間核實(shí)商品生產(chǎn)日期及保質(zhì)期到期時(shí)間，該商品2022年5月3日生產(chǎn)，保質(zhì)期至2023年3月2日，商品未過(guò)期，并已聯(lián)系顧客進(jìn)行說(shuō)明，顧客表示接受。 |
| 7 | 2023/2/11 | 投訴 | 東至縣百樂(lè)多超市 | 東至縣大渡口鎮(zhèn)濱江時(shí)代廣場(chǎng)13幢105室 | 2023年2月11日買(mǎi)了辣條，回來(lái)吃發(fā)現(xiàn)過(guò)期了兩個(gè)月?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外； 還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。 |
已辦結(jié) | 經(jīng)調(diào)查核實(shí)，被投訴商品批次無(wú)證據(jù)證明系被投訴人銷(xiāo)售，該店涉嫌經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期的食品違法行為證據(jù)不足，不予立案。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解，被投訴人同意賠償200元。 |
| 8 | 2023/2/17 | 投訴 | 東至縣德克士匯金餐廳 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)堯城路匯金商業(yè)步行廣場(chǎng)A-023、B-071 | 2月17日在德克士點(diǎn)餐，未收到餐品提前點(diǎn)完成，找店員要番茄醬，她撒謊說(shuō)沒(méi)有了，編撰的理由簡(jiǎn)直可笑，之后，我抱著懷疑的態(tài)度去找其他店員，她說(shuō)有，并且我看到一箱子都是番茄醬，這樣糊弄顧客，德克士是沒(méi)有店長(zhǎng)管這事嗎，我要求店員道歉 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局工作人員對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解，投訴人于2月17日在被投訴人東至縣德克士匯金餐廳就餐時(shí)，要求商家提供番茄醬，由于被詢(xún)問(wèn)店員疏忽認(rèn)為店內(nèi)無(wú)剩余番茄醬未提供。經(jīng)我局工作人員協(xié)調(diào)，東至縣德克士匯金餐廳店長(zhǎng)與投訴人溝通解釋并與投訴人和解，投訴人表示無(wú)其他訴求， 被投訴商家表示今后將加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供服務(wù)意識(shí)。 |
| 9 | 2023/2/18 | 投訴 | 豪渝火鍋 | 池州市東至縣東流路舜帝花園東門(mén) | 來(lái)電人反映2月18日中午在池州市東至縣東流路舜帝花園東門(mén)豪渝火鍋花了335元吃火鍋，但是店家提供的熱飲蓋子沒(méi)有蓋好，燙傷了來(lái)電人，來(lái)電人要求商家賠償，望處理。 | 已辦結(jié) | 經(jīng)電話(huà)聯(lián)系投訴人，投訴人表示雙方已自行和解，被投訴人給予投訴人免單。 |
| 10 | 2023/2/24 | 投訴 | 東至縣黃思涵超市 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)東流路舜帝花園Ｃ1號(hào)樓14-19號(hào)門(mén)面 | 本人2023年2月22日在黃思涵超市購(gòu)買(mǎi)到的零食里的幾包小丸煎餅小餅干食用時(shí)發(fā)現(xiàn)已過(guò)保質(zhì)期，現(xiàn)請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)對(duì)其查處，下架過(guò)期食品，并給予本人合法賠償 | 辦理中 | |
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