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| 索引號(hào)： | 11341821781073009H/202308-00064 | 組配分類： | 食品藥品投訴舉報(bào) |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 木塔鄉(xiāng)人民政府 | 主題分類： | 綜合政務(wù) |
| 名稱： | 2023年7月食品投訴舉報(bào)情況 | 文號(hào)： | 無(wú) |
| 成文日期： | 發(fā)布日期： | 2023-08-08 | |
| 生效日期： | 廢止日期： |
| 序號(hào) | 登記時(shí)間 | 類型 | 涉及主體 | 投訴地址 | 投訴內(nèi)容 | 狀態(tài) | 答復(fù)內(nèi)容 |
| 1 | 2023/7/3 | 投訴 | 東至縣百悅超市(東流大道店) | 池州市東至縣東流路與至德路交叉口南160米 | 我于2023.7.2日在該超市購(gòu)買的商品過(guò)期了，我買的饞庫(kù)香辣板筋生產(chǎn)日期是2023.1.30日，保質(zhì)期為5個(gè)月，該商家嚴(yán)重違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》的明文規(guī)定，沒(méi)有做到食品安全隱患排查，我要求賠償。 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局工作人員對(duì)被舉報(bào)商家東至縣百悅超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)查，被投訴商家辦理有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證，在對(duì)該超市進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，該超市貨架銷售的饞庫(kù)香辣板筋生產(chǎn)日期為2023年5月24日、保質(zhì)期為5個(gè)月，未發(fā)現(xiàn)該超市經(jīng)營(yíng)有投訴人反映的過(guò)期食品。綜上，我局對(duì)該投訴事項(xiàng)不予立案，被投訴商家拒絕投訴人賠償?shù)囊?。我局將相關(guān)情況電話告知投訴人。 |
| 2 | 2023/7/3 | 投訴 | 安徽永輝超市有限公司東至東流大道分公司 | 池州市東至縣堯渡鎮(zhèn)至德大道南側(cè)（東至新天地負(fù)一層） | 2023年7月2日晚七點(diǎn)在東至縣永輝超市門店購(gòu)買伊利鮮牛奶兩瓶，其中一瓶是買一送一贈(zèng)品，包裝顯示生產(chǎn)日期2023年6月20日，保質(zhì)期15天。到家后放進(jìn)冰箱。7月3日早八點(diǎn)20左右喝牛奶時(shí)發(fā)現(xiàn)牛奶已變質(zhì)，聞到酸味，喝著也泛酸。 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局對(duì)該超市進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，未發(fā)現(xiàn)異?！，F(xiàn)雙方自行協(xié)商和解，投訴人已撤回投訴。 |
| 3 | 2023/7/9 | 投訴 | 宜口蓮蛋糕店（12315） | 池州市東至縣紅森西苑小區(qū)門口 | 來(lái)電人反映7月9日上午帶孩子在池州市東至縣紅森西苑小區(qū)門口的宜口蓮蛋糕店試吃了一款桃酥，保質(zhì)期是12天，包裝袋顯示是5月份生產(chǎn)的，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)期，其向商家溝通，商家不承認(rèn)是過(guò)期的。訴求：希望相關(guān)部門對(duì)商家進(jìn)行查處。 | 已辦結(jié) | 經(jīng)了解，該產(chǎn)品本身并未過(guò)期，商家誤用了之前的包裝盒，已督促商家進(jìn)行了整改。經(jīng)聯(lián)系投訴人，投訴人表示認(rèn)可無(wú)其他訴求。 |
| 4 | 2023/7/9 | 投訴 | 沙縣小吃 | 池州市東至縣堯渡鎮(zhèn)東流路沙縣小吃 | 來(lái)電人7月9日20:25分在池州市東至縣堯渡鎮(zhèn)東流路沙縣小吃店點(diǎn)了一份香辣雞雜，共15元，來(lái)電人稱快食用完發(fā)現(xiàn)菜中有類似透明膠帶的異物，其與店主協(xié)調(diào)無(wú)果，現(xiàn)要求店主賠償損失，請(qǐng)?zhí)幚怼?/td> | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解并對(duì)被投訴人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)查，被投訴商家辦理有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證，檢查中未發(fā)現(xiàn)該商家經(jīng)營(yíng)的食品和原料有過(guò)期、腐敗、變質(zhì)、混有異物等情況，相關(guān)情況已告知投訴人，投訴人與被投訴商家已自行協(xié)商。 |
| 5 | 2023/7/11 | 舉報(bào) | 東至縣樂(lè)贏食品銷售有限公司 | 池州市東至縣堯渡鎮(zhèn)東流路舜帝花園C10號(hào)樓1014 | 銷售過(guò)期食品，衛(wèi)生條件很差有老鼠蟑螂，消防不達(dá)標(biāo)存在特大安全隱患 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局工作人員對(duì)被投訴人東至縣樂(lè)贏食品銷售有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查中未發(fā)現(xiàn)商家銷售有過(guò)期食品、未發(fā)現(xiàn)將過(guò)期食品重包裝銷售情況、現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)老鼠和蟑螂，我局工作人員當(dāng)場(chǎng)要求該商家保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所干凈整潔，做好防蠅防鼠防蟑螂工作。我局工作人員已電話聯(lián)系投訴人向投訴人反饋，投訴人表示認(rèn)可。 |
| 6 | 2023/7/14 | 投訴 | 趙一鳴零食 | 池州市東至縣大渡口鎮(zhèn)趙一鳴零食 | 來(lái)電人反映池州市東至縣大渡口鎮(zhèn)趙一鳴零食的袋裝薯片發(fā)霉，支付3.9元，訴求：按相關(guān)法律法規(guī)處理，責(zé)令商家向其道歉。 | 已辦結(jié) | 經(jīng)核實(shí)，被投訴食品為不透明預(yù)包裝食品，被投訴人事先無(wú)排查手段。被投訴人已予以退換，并將相關(guān)情況上報(bào)連鎖總部。我單位已督促該商家依照投訴人訴求賠禮道歉，同時(shí)將案源線索移交至廠家所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門。 |
| 7 | 2023/7/14 | 投訴 | 蘭健飯店 | 池州市東至縣007鄉(xiāng)道與318國(guó)道交叉口西北100米 | 來(lái)電人反映7月14日下午5點(diǎn)多在池州市東至縣007鄉(xiāng)道與318國(guó)道交叉口西北100米的蘭健飯店（超市、飯店二合一）花了6元錢買了2瓶達(dá)利園冰紅茶。其朋友喝了一口發(fā)現(xiàn)肚子不舒服，瓶蓋上寫的生產(chǎn)日期是2022年6月7日，保質(zhì)期1年，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)期。來(lái)電人與商家溝通賠償無(wú)果。訴求：賠償其1000元費(fèi)用。請(qǐng)?zhí)幚怼?/td> | 已辦結(jié) | 工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)時(shí)，電話聯(lián)系投訴人希望提供支付憑證等相關(guān)證據(jù)，投訴人未提供材料，并表示不予追究，撤回投訴。 |
| 8 | 2023/7/15 | 投訴 | 池州懷碭商貿(mào)有限公司 | 池州市東至縣堯渡鎮(zhèn)紅森熙園商業(yè)區(qū)負(fù)一層 | 2023年7月15日18點(diǎn)27分至紅森熙園商業(yè)區(qū)負(fù)一層大潤(rùn)發(fā)發(fā)到家超市購(gòu)買價(jià)值94.8元的金枕榴蓮，回到家后吃了一口榴蓮，發(fā)現(xiàn)榴蓮內(nèi)變黑了。我又回到超市服務(wù)臺(tái)，工作人員說(shuō)榴蓮熟透了，才會(huì)變黑，退回94.8元。但依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買 商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元 的，為五百元。 | 已辦結(jié) | 接投訴后，我局工作人員對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解，2023年7月15日18點(diǎn)27分投訴人到紅森熙園商業(yè)區(qū)負(fù)一層大潤(rùn)發(fā)發(fā)到家超市購(gòu)買價(jià)值94.8元的金枕榴蓮，回到家后吃了一口榴蓮，發(fā)現(xiàn)榴蓮內(nèi)變黑了。投訴人回到超市服務(wù)臺(tái)反映，該超市工作人員說(shuō)榴蓮熟透了，才會(huì)變黑并當(dāng)場(chǎng)予以全額退款。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰辦法》第一十六條，經(jīng)營(yíng)者銷售帶殼食用農(nóng)產(chǎn)品，無(wú)法確定內(nèi)在品質(zhì)，并非欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者，不能認(rèn)定為欺詐行為。相關(guān)情況已告知投訴人，投訴人表示認(rèn)可。 |
| 9 | 2023/7/18 | 投訴 | 東至縣雙紅快餐店 | 東至縣堯渡鎮(zhèn)東流路舜帝花園C10號(hào)樓109室 | 你好我在餓了么外賣，買到一單拍黃瓜，回家的時(shí)候我刷新聞發(fā)現(xiàn)商家賣涼拌菜需要冷類食品制售資質(zhì)，賣冷類食品也需要有專門的冷類車間，商家沒(méi)有冷類食品制售資質(zhì)制作的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到保障，商家涉嫌無(wú)資質(zhì)生產(chǎn)和超范圍經(jīng)營(yíng)，所以商家販賣這個(gè)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌違法生產(chǎn)，我的訴求是要求商家按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》148條賠償，請(qǐng)部門介入調(diào)查，商家有意協(xié)商可以與我取得聯(lián)系，請(qǐng)受理后給我電話。 | 已辦結(jié) | 經(jīng)查，被投訴人辦理有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和安徽省小餐飲備案登記證（經(jīng)營(yíng)范圍為熱食類食品制售），檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在餓了么平臺(tái)銷售涼拌素食類，當(dāng)事人未進(jìn)行葷食類涼菜制售。根據(jù)《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，“下列加工制作既可在專間也可在專用操作區(qū)內(nèi)進(jìn)行：（a）備餐，(b)現(xiàn)榨果蔬汁、果蔬拼盤等的加工制作，(c)僅加工制作植物性冷食類食品（不含非發(fā)酵豆制品）；對(duì)預(yù)包裝食品進(jìn)行拆封、裝盤、調(diào)味等簡(jiǎn)單加工制作后即供應(yīng)的；調(diào)制供消費(fèi)者直接食用的調(diào)味料?！睆陌踩越嵌龋瑑H加工制作植物類冷食類食品無(wú)需專間，可以在潔凈的專用操作區(qū)內(nèi)進(jìn)行。按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》有關(guān)規(guī)定：“違法行為輕微并及時(shí)改正，沒(méi)有造成危害后果的，不予行政處罰。初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰”。我局對(duì)商家進(jìn)行了批評(píng)教育，商家已改正并將相關(guān)涼菜下架。 |
| 10 | 2023/7/28 | 投訴 | 東至縣龍泉鎮(zhèn)漂亮寶貝孕嬰童百貨店 | 東至縣龍泉鎮(zhèn)街道 | 投訴人稱在使用了半桶的奶粉中發(fā)現(xiàn)有異物，要求商家處理。 | 已辦結(jié) | 雙方自行和解，商家更換賠償兩桶奶粉給消費(fèi)者。 |
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